Архив метки: Почта России

Заявление Почты России

Почта России

В связи с распространением в социальных сетях ложной информации о том, что Почта России занимается «ростовщичеством», федеральный почтовый оператор сообщает.

Почта России не выдает никаких кредитов или займов. Предприятие в принципе не может заниматься подобной деятельностью в соответствии с действующим законодательством.

Почтовый оператор уже много лет работает с кредитными организациями, которые заинтересованы в реализации своих услуг через почту. В области выдачи кредитов Почта России сотрудничает с банками «Хоум кредит энд Финанс Банк», «Тинькофф Кредитные Системы», а также «Открытие» (в Санкт-Петербурге.) При этом проверяет платежеспособность заемщика и принимает решение по кредиту сам банк. Почта выполняет функции агента, обеспечивая взаимодействие кредитной организации со своими клиентами.

С IV квартала 2011 года в почтовых отделениях представлены финансовые продукты ООО «Мини-Займ Экспресс» и ООО «Домашние деньги» – компаний, работающих в сфере микрофинансирования (для них Почта России также выступает в качестве агента). Эти продукты не кредиты, а займы, проценты не устанавливаются, а в договоре между компанией и клиентом четко фиксируется сумма к возврату, которая гасится единоразово в конце срока.

Микрофинансовые компании самостоятельно определяют сумму, которую можно выдать, и сумму, которую нужно вернуть в конце срока договора займа. Почта осуществляет только прием заявок от клиентов и выдачу почтового перевода по поручению компании-партнера и получает тариф за оказание этих услуг.

В области погашения кредитов Почта России сотрудничает со всеми крупными кредитными организациями.

Федеральный почтовый оператор открыт к сотрудничеству в сфере приема денежных средств на депозиты, выдачи и погашения кредитов и т.п. со всеми участниками рынка.

Более того, почтовые переводы, лежащие в основе всех финансовых услуг, предоставляемых в почтовых отделениях, являются общедоступной услугой. Почта России не имеет права отказать в предоставлении услуги почтового перевода.

Пресс-служба ФГУП «Почта России».

В почтовые отделения края поступили филателистические новинки

Марки Сочи 2014

В январе Издательско-торговый центр «Марка» выпустил в обращение новую маркированную продукцию, приобрести которую можно в почтовых отделениях Краснодарского края.

Тематика почтовых новинок — конвертов и почтовых карточек с оригинальными марками — самая разнообразная. Так, юбилейный конверт «175 лет со дня рождения М.А. Балакирева (1837-1910)» посвящен известному композитору, пианисту, дирижеру, составителю изданного в 1886 году сборника «Песен русского народа».

На конверте изображены портрет М.А. Балакирева, обложка сборника «30 песен русского народа» и фрагменты произведений композитора «Утес», «Тамара», «Исламей».

Художественный конверт с оригинальной маркой «8 Марта» традиционно выпускается в преддверии Международного женского дня, который отмечается не только в России, но и во многих странах мира. В этом году «женский» конверт выпущен трех видов: с изображением букетов тюльпанов, нарциссов и мимоз.

Кроме того, по заказу филателистов в почтовые отделения края поступили два вида почтовых карточек с оригинальными марками: «100 лет со дня основания уголка им. В.Л. Дурова» и  «100 лет со дня рождения И.И. Якубовского (1912 – 1976)». Первая карточка посвящена театру «Уголок дедушки Дурова», который создан основателем знаменитой династии дрессировщиков В. Л. Дуровым.

На ней изображены портрет В.Л. Дурова и здание театра. Вторая почтовая карточка  выпущена в честь юбилея выдающегося военачальника, маршала Советского Союза, дважды Героя Советского Союза, первого заместителя министра обороны СССР И. И. Якубовского. На карточке — портреты И.И. Якубовского и танк Т-34.

Пресс-служба УФПС Краснодарского края —
филиала ФГУП «Почта России».
Тел.: (861) 253-12-17, доб. 120, 119.
www.kubanpost.ru

Новые стандарты обслуживания на Почте – клиент в центре внимания

Почта России

Почта России приступила к внедрению стандартов качества клиентского обслуживания в своих отделениях. Это очередной шаг федерального почтового оператора в направлении повышения уровня почтового сервиса и эффективности почтовой сети. Как ожидается, в перспективе нововведение приведет к существенному росту доходности отделений почтовой связи.

«Важной частью кардинального обновления федерального почтового оператора является повсеместное внедрение не только новейших технологий, но и комплекса современных маркетинговых инструментов, направленных на приведение качества обслуживания в соответствие с потребительскими ожиданиями», – заявил заместитель генерального директора ФГУП «Почта России» Игорь Мандрыкин.

Внедряемые в почтовых отделениях стандарты качества клиентского сервиса – это то, что вправе получить каждый современный клиент, заходя в любой фронт-офис Почты России, – не только высокопрофессиональное обслуживание, но также комфортная атмосфера, вежливое и предупредительное обхождение и позитивный настрой.

Стандарты предполагают четкое соблюдение определенных норм сервиса и взаимодействия с клиентами. Это и обязательное приветствие свободным оператором зашедшего в отделение посетителя, и общение на «Вы» во время обслуживания, и заблаговременное размещение информации о смене графика работы, и многое другое.

Кроме того, Почта России вводит специальные требования к форме одежды и организации рабочего места.

Добиться повсеместного следования стандартам качества клиентского обслуживания Почте России поможет внедренная на предприятии мотивационная схема сдельной оплаты труда и проведение специальных контрольных исследований по методу «Таинственный клиент».

В 2011 году по такому методу уже прошла проверку четверть всех отделений почтовой связи страны. На следующий год планируется проверить почти все фронт-офисы почтового оператора – 40 из 42 тысяч объектов. В 2012 году на реализацию проекта Почта России намерена направить значительные средства.

Существенная их часть будет использована для проверок и внедрения стандартов качества в почтовых отделениях Москвы, Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В понятие качества сервиса Почта России также вкладывает точность проведения операций и оптимизацию технических процессов обслуживания клиентов.

Предприятие оптимизирует сервис на базе экспериментальных отделений, и в настоящее время скорость обслуживания клиентов в них выросла на 15%.

Повышение качества клиентского сервиса позволит улучшить экономические показатели каждого отделения. Предполагается, что доход фронт-офисов после внедрения стандартов увеличивается на 30-60% за счет совершенствования клиентского обслуживания и роста спроса на новые услуги.

Пресс-служба ФГУП «Почта России»

Тел. в Краснодаре: (861) 253-12-17, доб. 119, 257

www.kubanpost.ru

Почтальоны вручат 73 ветеранам из Краснодарского края поздравительные письма от Президента

поздравительные письма от Президента

В канун 70–летия битвы под Москвой Почта России доставит ветеранам Великой Отечественной войны, награжденным медалью «За оборону Москвы», персональные поздравления от Президента страны в связи с юбилейной датой. Подписанные Президентом Российской Федерации Дмитрием Медведевым поздравительные письма будут вручены  ветеранам лично в руки в период с 1 по 5 декабря текущего года.

Почтальоны Краснодарского филиала Почты России доставят в указанные сроки 73 президентских письма. Они  представляют собой именные открытки за подписью Президента России, упакованные в художественно оформленный конверт. Все письма пересылаются в отдельных мешках в разряде правительственных с пометкой «День Победы».

В регионы страны было направлено 16,3 тысячи таких поздравлений. Чтобы все поздравления от президента были вручены адресатам в срок, при необходимости специалисты Почты России будут уточнять новое место жительства ветерана.

Президентские поздравления рассылаются во все регионы России, и благодаря своей разветвленной и территориально распределенной сети Почта России доставит президентские поздравления даже в самые удаленные и труднодоступные населенные пункты страны своевременно.

Наша справка

Поздравительные письма ветеранам Великой Отечественной войны Администрация Президента РФ стала рассылать с весны 1998 года. Ежегодно участники Великой Отечественной войны в канун праздника Дня победы или других юбилейных и знаменательных дат для нашей страны получают поздравления Президента. С самого начала Почта России присоединилась к реализации проекта, и за прошедшие 13 лет ветеранам было доставлено около 50 млн президентских писем.


Пресс-служба ФГУП «Почта России»

Тел. в Краснодаре: (861) 253-12-17, доб. 119, 257
www.kubanpost.ru

Достопримечательности Черноморского побережья запечатлены на почтовых конвертах

Достопримечательности  Черноморского побережья запечатлены на почтовых конвертах

В ноябре  тиражом  1 млн экземпляров Издательско-торговый центр «Марка» выпустил художественные маркированные  конверты, посвященные культурному центру «Старый парк» в пос. Кабардинка. Конверты  изготовлены по заказу Краснодарского филиала Почты России.

Уникальные конверты с изображением достопримечательностей первого  на Черноморском побережье тематического архитектурного парка уже поступили в продажу в почтовые отделения Краснодарского края.

Из 1 млн  общего тиража конвертов 600 тысяч распределены по отделениям почтовой связи Краснодарского края, в т.ч. 100  тысяч  поступили  в продажу в почтовые отделения  города Краснодара.

Пресс-служба УФПС Краснодарского края —
филиала ФГУП «Почта России»
Тел.: (861) 253-12-17, доб. 257, 119.
www.kubanpost.ru

Почта России упрощает процедуру выдачи денежных переводов «Форсаж»

Почта России

С октября этого года филиал Почты России в Краснодарском крае наряду с филиалами в Белгородской, Ростовской, Воронежской областях, а также в Санкт-Петербурге и Ленинградской области участвует в пилотном проекте по переводу услуги «Форсаж» на безадресную основу.

Если раньше выдача срочных переводов осуществлялась только в том почтовом отделении, которое было указано отправителем, то уже сегодня адресаты могут получать деньги в любом отделении, предоставляющем эту услугу. Благодаря внедрению новой технологии ”Срочный безадресный перевод” при обращении за выплатой извещение не требуется, оператору необходимо сообщить только номер перевода и кодовое слово.

В настоящее время «Срочный безадресный перевод» можно отправить и получить более чем в 600 почтовых отделениях по всему краю. Обновление программного обеспечения и настройка терминалов в опытной зоне Краснодарского края успешно завершена.

Практику выдачи переводов «Форсаж» без привязки к конкретному отделению планируется распространить в скором времени по всей стране. Кроме того, в планах Почты России – вывести услугу на международный уровень.

Наша справка

Услуга «Форсаж» позволяет доставлять перевод денежных средств клиентов за максимально короткое время – в течение нескольких минут. Контрольный срок доставки не превышает часа.

Пресс-служба УФПС Краснодарского края –
филиала ФГУП «Почта России».
Тел. (861) 253-12-17, доб. 120, 119
www.kubanpost.ru

Клиенты Почты России выигрывают квартиры

Почта России

Удача улыбнулась сразу трем жителям Краснодарского края – из Успенского района, Хадыженска и Тихорецка. Купив на почте билеты Всероссийской народной лотереи «Доступное жилье», они выиграли квартиры стоимостью 2,5 миллиона рублей.

- Я нечасто покупаю лотерейные билеты, в крупные выигрыши не верила, — рассказывает Татьяна Михайловна из села Трехсельское Успенского района. – Мне 59 лет, и за все эти годы никогда так не везло… Как обычно, зашла на почту оплатить коммунальные услуги, мне предложили купить лотерейный билет, я и поддалась соблазну.

Проверили, а там – выигрыш! Я не сразу поверила в свою удачу. Только после того, как внук уже дома еще раз проверил все данные билета в Интернете на официальном сайте лотереи, мои сомнения исчезли.

По условиям, организаторы лотереи могут подобрать для победителя квартиру в Краснодарском крае стоимостью 2,5 миллиона рублей. Но у него есть и другой вариант — взять деньги и распорядиться ими по своему усмотрению.

- По натуре я человек добрый, всегда помогаю нуждающимся, подкармливаю бездомных и считаю, что чем больше делаешь добра окружающим, тем чаще судьба тебе улыбается. Этот выигрыш – тому подтверждение, — продолжает Татьяна Михайловна. – Я на седьмом небе от счастья! В Москве уже несколько лет живет и работает дочь, своего жилья у нее с сыном нет, а теперь наконец у меня появилась возможность помочь им в приобретении квартиры.

Новый лотерейный проект стартовал 1 февраля этого года. За семь месяцев жители нашего региона приобрели около 75 тысяч билетов. Больше других в свою удачу верят краснодарцы и новороссийцы: в почтовых отделениях именно этих городов продано наибольшее количество лотерейных билетов.

Наша справка

Проект «Доступное жилье» — это двойная лотерея: в ней содержатся «Жилищные номера» и номера «Шанс». Один и тот же билет стоимостью 100 рублей участвует во всех розыгрышах тиражного периода, что повышает вероятность выигрыша.

Лотерейные билеты «Доступное жилье» можно приобрести в любом почтовом отделении. Всего за время проведения лотереи обладателями квартир стали 47 жителей России.

Пресс-служба УФПС Краснодарского края –
филиала ФГУП «Почта России».
Тел. (861) 253-12-17, доб. 119, 257
www.kubanpost.ru

Почта для клиента: выдача переводов «Форсаж» в любом отделении

Почта России

Почта России упрощает процедуру выдачи денежных переводов «Форсаж» на базе своих отделений. Деньги адресаты смогут получать в любом отделении почтовой связи, оказывающих услугу срочных денежных переводов. Ранее выдача переводов «Форсаж» получателям осуществлялась строго только в том отделении связи, которое было указано  отправителем. При этом сроки доставки и тарифы останутся прежними.

Заявление об упрощении системы выдачи переводов «Форсаж» в целях обеспечения высокого качества сервиса и повышения эффективности использования филиальной сети было сделано в рамках проходящей в эти дни в Москве Второй всероссийской конференции почтовой связи.

Сегодня услуга «Форсаж» позволяет доставлять перевод денежных средств клиентов по всей России за максимально короткое время – в течение нескольких минут. Контрольный срок доставки не превышает часа.

«Почтовые переводы — одна из самых востребованных услуг, оказываемых Почтой России. Они занимают существенную часть в структуре доходов предприятия.  Получение почтового перевода без привязки к отделению связи — это принципиально новый уровень удобства для клиентов Почты», — заявил в рамках своего выступления на конференции руководитель дирекции по коммерческим операциям ФГУП «Почта России» Денис Василевский.

На сегодняшний день в пилотном проекте по переводу услуги «Форсаж» на безадресную основу принимают участие филиалы Белгородской, Ростовской, Воронежской областей,  Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Краснодарского края. В настоящее время идет обновление программного обеспечения и настройка терминалов в ряде отделений почтовой связи  Белореченского и Кропоткинского почтамтов.

Практику выдачи переводов «Форсаж» без привязки к конкретному отделению планируется распространить в скором времени по всей стране. Кроме того, в планах Почты России вывести услугу на международный уровень.

Пресс-служба ФГУП «Почта России»

Тел. в Краснодаре: (861) 253-12-17, доб.119, 257,

www.kubanpost.ru